Während der Chatzeiten kannst du unten auf der Seite auf den Chat-Button klicken. Dann bist du im Chat und ein*e Berater*in meldet sich bei dir. Unsere Berater*innen chatten bei Bedarf mit mehreren Kindern und Jugendlichen gleichzeitig. Wenn das Beratungsteam gerade in Beratungen ist, bekommst du eine Nachricht, dass du dich kurz gedulden sollst und du wirst gefragt, ob du dich registrieren möchtest. Registrierst du dich, bekommst du eine E-Mail, sobald ein*e Berater*in einen Chat beendet hat und dir antworten kann. Schreibst du uns außerhalb der Chatzeiten, wirst du auch gefragt, ob du dich registrieren möchtest. Sobald wir wieder geöffnet haben und dir antworten, bekommst du eine E-Mail.

Unsere Chatberatung ist spezialisiert auf Kinder und Jugendliche, die Gewalt erlebt oder beobachtet haben. Wenn du dir nicht sicher bist, ob das, was du erlebst, Gewalt ist, melde dich trotzdem. Gewalt ist nicht immer leicht zu erkennen, und es ist immer besser, darüber zu sprechen. Du kannst dich auch melden, wenn jemand aus deinem Umfeld, zum Beispiel eine Freundin oder ein Freund, von Gewalt betroffen ist und du wissen willst, wie du helfen kannst.

Die Chatberatung der Österreichischen Kinderschutzzentren ist kostenlos! Alle Kinder und Jugendlichen, die von Gewalt betroffen sind, haben das Recht auf kostenlose, unkomplizierte und professionelle Beratung. Deshalb haben wir dieses Angebot ins Leben gerufen!

Nein, du musst keinen Account erstellen. Du kannst völlig anonym schreiben. Wenn du aber möchtest, kannst du dir einen Account anlegen. Das hat den Vorteil, dass die Berater*innen sehen, dass du dich schon einmal gemeldet hast und worüber ihr gesprochen habt. So musst du nicht jedes Mal von vorne erzählen. Für die Registrierung brauchst du nur einen Benutzernamen und ein Passwort. Du kannst also trotzdem anonym bleiben.

Bei uns schreibst du ausschließlich mit Klinischen Psycholog*innen oder Sozialarbeiter*innen. Uns ist wichtig, dass Kinder und Jugendliche professionelle Unterstützung erhalten. Deshalb arbeiten in unserer Chatberatung nur fachlich geschulte Mitarbeiter*innen.

Während der Chatzeiten nehmen wir uns bis zu einer Stunde Zeit für dich. Rechtzeitig bevor die Chatzeit endet, bekommst du von uns Bescheid. Du kannst dich jederzeit wieder melden!

Der Chat ist derzeit von Montag bis Freitag jeweils von 17 bis 21 Uhr geöffnet.

Das entscheidest du selbst! Du kannst völlig anonym bleiben oder uns so viel erzählen, wie du möchtest. Uns ist wichtig, dass du dich wohlfühlst. Du bestimmst immer, was du teilen möchtest.

Wir speichern nur die Daten, die für die Beratung notwendig sind. Wenn du anonym bleiben möchtest, erfassen wir keine persönlichen Angaben wie Namen, Adresse oder Telefonnummer. Mehr Informationen dazu findest du in unseren Datenschutzrichtlinien.

Du bekommst bei uns kostenlose und vertrauliche Beratung. Wenn wir merken, dass du mehr Unterstützung brauchst und du das auch möchtest, können wir dich an ein Kinderschutzzentrum oder an andere Unterstützungsmöglichkeiten in deiner Nähe vermitteln. Dort bekommst du zusätzliche Begleitung. Ob du diesen Schritt gehen willst, entscheidest immer du selbst.